BON DU PREMIER COUP

« Faire bon du premier coup » ou « zéro défaut » !

Caractériser le processus et le situer dans son environnement

Zéro défaut pour quel résultat ?

Zéro défaut : quelles précautions ?

Vérifier que les dispositions sont connues, appliquées et efficaces

Pourquoi le produit entrant n’est pas dans le processus ?